Что делать при задержке или отмене рейса: права пассажира

Российские рейсы регулирует Воздушный кодекс РФ. Международные — Монреальская конвенция или EU-261 (для рейсов из/в ЕС). При задержке рейса в России: Более 2 часов — бесплатные напитки и 2 звонка/email. Более 4 часов — горячее питание раз в 4 часа. Более 8 часов (днём) или 6 часов (ночью) — гостиница + трансфер. Это обязанность авиакомпании, не просьба. При отмене рейса: Право на полный возврат денег или перебронирование на ближайший рейс. Кроме того, за задержку перевозчик платит штраф — 25 рублей за каждый час, но не более 50% стоимости билета (ст. 120 Воздушного кодекса РФ). EU-261 (для рейсов ЕС): компенсация €250-600 в зависимости от дальности при задержке 3+ часа. Как действовать: требуйте письменное объяснение задержки. Сохраняйте все расходы (еда, гостиница) — можно возместить. Обращайтесь к стойке авиакомпании.